سورينت

پشتيباني Chatbot

خب بياييد يك آمار را بررسي كنيم: كسب و كارهاي مختلف، 1.13 تريليارد دلار را به صورت سالانه براي پشتيباني از درخواست هاي مشتريان انجام مي دهند. تخمين زده شده است كه Chatbot  ها مي توانند اين هزينه را تا 30% كاهش دهند.

ديگر آن روزهايي كه Chatbot ها صرفا وسيله سرگرمي بودند گذشته است؛ حالا بسيار هوشمند تر شده اند و مي توانند نقش بسيار مهمي براي ارائه خدمات به مشتريان داشته باشند.

مهم ترين مشكلات Chatbot مقرون به صرفگي و صرفه جويي در زمان مي باشد. اين ربات ها مي توانند هفت روز هفته 24 ساعته كار كنند؛ همين موضوع باعث مي شود شما زمان كافي داشته باشيد تا به موضوعات مهم ديگر بپردازيد. اين Chatbot ها مي توانند باعث كاهش هزينه استخدام نيروي پشتيباني از مشتريان شوند.

قطعا اين Chatbot عالي نيستند، اما هوش احساسي و توانايي آن ها براي ارائه پشتيباني اختصاصي روز به روز در حال بهبود است. حالا بهترين زمان براي نصب يكي از اين Chatbot ها مي باشد.

يكي از وظايفي كه مي تواند پروسه طراحي سايت در مشهد يا هر شهرستان ديگري را بهبود دهد، داشتن توجه كافي به اين مسئله است.